Growth Marketing e a Troca de Lâmpada na Suíça

Se você acompanha conteúdos sobre marketing, inovação ou empreendedorismo já deve ter esbarrado no termo Growth Marketing. Esse é um tema fundamental para o crescimento de seus negócios. Vamos começar com a definição dada pela Breed Avenue:

Growth Marketing é o processo de projetar e conduzir experimentos para otimizar e melhorar os resultados de uma área da empresa

Ou seja, se você tem uma determinada métrica ou indicador que deseja aumentar, Growth Marketing é um método para alcançá-lo. De acordo com Sean Ellis e Morgan Brown em seu livro referência Hacking Growth, a metodologia consiste em um ciclo contínuo com 4 etapas conforme imagem a seguir:

Tudo começa com dados. A partir da análise de dados, começamos a gerar insights, então o processo de ideação é iniciado, seguido por priorização e execução desses experimentos. Então tudo começa de novo com um novo ciclo. Dessa forma, ao adotarmos o Growth Marketing estamos nos baseando em dados para testar e encontrar melhores maneiras de aumentar as métricas selecionadas. Afinal,

"Sem dados você é apenas mais uma pessoa com opinião" (W. Edwards Deming)

Ok, e o que isso tem a ver com a troca de lâmpada na Suíça? Simples, eu adotei a metodologia do Growth Marketing para realizar o objetivo de trocar a lâmpada no país estrangeiro.

Naturalmente você deve estar pensando que trocar lâmpada é muito básico para necessitar de uma metodologia (assim como vários dos desafios da sua empresa), mas deixe apresentar um pouco mais de contexto:

• padrão de saída da lâmpada diferente do Brasil

• instruções em alemão (idioma que não domino)

• modelo de lâmpada não mais fabricado

• tempo curto para concluir pois receberia novo inquilino no mesmo dia

Agora vamos acompanhar como a metodologia de Growth Marketing me ajudou a solucionar esse problema:

Objetivo: trocar a lâmpada do banheiro na Suíça

1. Análise de Dados: traduzi as informações de alemão para inglês com o Google Tradutor, li diversos textos sobre tipos de lâmpadas na Suíça e fiz uma vídeo chamada com meu pai (que nunca visitou a Suíça, mas tem mais experiência que eu com eletricidade) para obter insights.

2. Ideação: analisando as informações obtidas na etapa anterior, consegui verificar as informações necessárias para trocar lâmpadas sem gerar acidentes e obtive a ideia de levar tanto a lâmpada queimada quanto a parte externa onde continha especificações de voltagem máxima.

3. Priorização: com as ideias formadas a partir de dados, priorizei ir a uma loja na qual já havia comprado itens domésticos e sabia que os vendedores falavam inglês (e não apenas alemão, idioma oficial da cidade) para achar um modelo compatível.

4. Execução: realizadas todas as etapas anteriores, cheguei em casa, troquei a lâmpada e... não funcionou! Assim como em diversos projetos, o planejamento mais coerente nem sempre é suficiente para uma entrega com sucesso.

5. Novo ciclo: voltei à loja original e troquei por uma outra com voltagem diferente. Ao testar, verifiquei que a lâmpada piscou antes de apagar, então confirmei que a energia estava chegando e o foco continuava sendo a lâmpada (novos dados e ideação). Devolvi a lâmpada e fui a uma nova loja, mais distante e com mais opções (priorização), para testar novos modelos. Mesmo assim a lâmpada não funcionou e retornei à segunda loja para devolver o item, questionando se havia outras unidades, quando ele me informou de uma terceira loja. Fui lá com todas as informações obtidas dessa jornada e...

Esse exemplo mostra como atividades que podem parecer simples envolvem dificultadores que precisam ser tratados com tenacidade e uma cultura de testes para chegar ao objetivo necessário. Projetos e desafios complexos seguem a mesma linha de pensamento, com a diferença de que a complexidade deve ser desmembrada em entregáveis graduais com uma clara gestão de tempo e objetivos.

Caso você troque o objetivo "trocar uma lâmpada em país estrangeiro" por "aumentar base de clientes", "lançar um produto", "melhorar minha presença digital" ou "treinar minha equipe sobre oportunidades do digital", a metodologia de Growth pode ser aplicada.

A Sururu Digital é especialista em Growth e pode lhe ajudar.

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